Chromebookの初期化ができない場合・対処方法

【Chromebook】 初期化(リセット)できない、Powerwashが表示されない際の対処方法の紹介です。


[設定]の中にある[ChromeOSについて]から[Powerwash]を実行することでリセットすることができます。


ChormeOSバージョン、デバイスの種類によっては[ChromeOSについて]に[Powerwash]が表示されない場合があります。


アカウントからログアウトしてCtrl+Alt+Shift+Rキーを同時に長押し(2秒程)してみてください。
Chromebookが再起動した後、画面に[Powerwash]が表示されます。

Chromebook初期化・手順

「ようこそ！」が画面に表示されていればChromebookの初期化(リセット)は完了です。


Powerwashを実行するにはアカウントからログアウトしている必要があります。画面右下の[時刻]をクリックしてログイン状態を確認しみてください。

また、アカウントが[ゲストモード中]、または[管理対象のゲストセッション]となっている場合、Ctrl+Alt+Shift+Rキーを同時押ししてもChromebookは反応しません。ゲストモードを終了してください。

管理対象のゲストセッションの場合、管理者にお問い合わせください。

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