Chromebookの初期化ができない場合・対処方法

2023年09月06日

【Chromebook】初期化(リセット)できない、Powerwashが表示されない際の対処方法の紹介です。

Chromebookを初期化(リセット)するには？

[設定]の中にある[ChromeOSについて]から[Powerwash]を実行することでリセットすることができます。

※[設定]は歯車のアイコンです。
※[設定]の[詳細設定]から[Powerwash]を行うモデルもあります。

ChormeOSバージョン、デバイスの種類によっては[ChromeOSについて]に[Powerwash]が表示されない場合があります。

設定に「Powerwash」が見当たらない場合

アカウントからログアウトしてCtrl+Alt+Shift+Rキーを同時に長押し(2秒程)してみてください。
Chromebookが再起動した後、画面に[Powerwash]が表示されます。

Chromebook初期化・手順

1. 画面右下の[時刻]をクリック
2. プロフィールの隣[ログアウト]をクリック
3. パスワードを入力する画面が表示(ログアウト状態)
4. Ctrl+Alt+Shift+Rキーを同時押し
5. [再起動]を選択
6. [Powerwash]を実行
7. 画面の指示に従って初期化を完了する

「ようこそ！」が画面に表示されていればChromebookの初期化(リセット)は完了です。

Ctrl+Alt+Shift+Rキーを同時押しをしても反応しない

Powerwashを実行するにはアカウントからログアウトしている必要があります。画面右下の[時刻]をクリックしてログイン状態を確認しみてください。

また、アカウントが[ゲストモード中]、または[管理対象のゲストセッション]となっている場合、Ctrl+Alt+Shift+Rキーを同時押ししてもChromebookは反応しません。ゲストモードを終了してください。

管理対象のゲストセッションの場合、管理者にお問い合わせください。

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