「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」が表示・どうすればいい？

【Windows 11】 「デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります」が表示された際の対処方法に関する記事を掲載しています。


PC本体やWindows OSに致命的な障害が発生した際、表示されるブルースクリーンです。


注意
ブルースクリーン後、再起動を繰り返す場合、OSに致命的な障害がある可能性が高いです。

ファイル、またはアプリから原因が特定できない場合、パソコンの復元、またはWindowsの初期化で対処する必要があります。最悪、修理対応になります。修理対応した場合、基本的にパソコン本体はメーカーによって初期化されるためデータは失われます。


問題が発生する直前にしたことは？
それまで問題なく動作していた場合、直前に原因なる何らかのきっかけがあります。

原因は？

アプリなどが原因である場合、アンインストール(削除)、システムファイルなどを変更した場合、元の設定に直します。周辺機器の接続が原因である場合、周辺機器を外してPC本体を再起動。メール、ファイルのダウンロード後は、セキュリティソフトを起動したスキャン。

Windowsのアップデート後、以前のバージョンに戻す。などなど、原因が特定できていれば、ブルースクリーンが発生する直前の状態に戻すことで、トラブルを解消できるケースもあります。

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0x000000EF (エラーコード)ブルースクリーンの原因と対処方法


Windows 11の初期化、または工場出荷時に戻すには手順は、[設定]の[システム]から行えます。

それまでのPC内のファイルデータは、全て初期化され失われるため、トラブル関連の対処方法としては最終手段です。
(初期設定の労力など考えたらできれば避けたいところです)

手順

上記の手順で、個人用ファイル(アカウントなど)を保持した状態での初期化が実行されます。

※完全に初期化したい場合は、5.の項目で[すべてを削除する]を選択後、[データのクリーニングを実行しますか？]で「はい」を選択。初期状態のアカウント作成からの設定になります。

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