【プリンタ】どこがおかしいのかわからない。「印刷できない」のトラブル解消方法・一覧

パソコンで使用しているプリンタが印刷を実行しても反応しない・印刷できない際の対処方法の紹介です。


印刷できないトラブルの原因はハード側、アプリケーション側でいくつかの対処方法、解消方法があります。

解消方法として効果的なモノから順に紹介してゆきます。


パソコンを再起動、次にプリンタを再起動します。

パソコン、プリンター、印刷アンプリケーションに何らかの不具合があった場合、再起動することで解消されるケースがあります。

WiFiを利用した無線接続の場合、WiFiルーターも再起動してください。


パソコンとプリンターを繋いでいるUSBケーブル、またはWiFiの接続を確認してください。

USBケーブルで接続している場合、ケーブルの断線も考えらえます。断線、接触不良の可能性が高い場合、他のUSBケーブルに差し替えて接続を確認してみてください。

無線接続の場合、プリンター側にあるWiFiランプが正常に点灯しているかチェックしてみてください。(プリンターによっては液晶パネルにWiFiのアイコンが表示されるものあります。)

正常に点灯表示されていない場合、WiFiルーターを再起動して、次にプリンターを再起動してみてください。


プリンターの「テストページ印刷」はトラブルの原因をある程度、絞り込むことができます。

原因がハード側(パソコン、プリンタ)にあるのか、ソフトウェア側(印刷アプリケーション)にあるのか判断できます。

テスト印刷の手順

上記の手順でプリンターの「テストページ印刷」は完了です。

テストページ印刷が正常に完了した場合、パソコン、プリンター側に問題はありません。

テスト印刷がおかしい・印刷できない場合、ソフトウェア(印刷アプリケーション)、またはプリンタのドライバに問題がある可能性が高いです。


プリンターキューの「印刷ジョブ」から設定、アプリケーションの状態など、確認することができます。


印刷ジョブ・手順

過去の印刷ドキュメントなど残っている場合、取り消しを行って印刷可能か試してみてください。


プリンターのステータス・接続状況の確認手順

上記の手順でプリンターの「一時停止」と「オフライン」の解除は完了です。正常に印刷できるか試してみてください。

また、他の印刷アプリケーションがパソコンにインストールされている場合、他の印刷アプリケーションで正常に印刷できるか試してみてください。

正常に印刷出来れば、それもまで使用していた印刷アプリケーションの詳細設定がおかしくなっているか、アプリケーションの不具合が濃厚です。

詳細設定に関してプリンターメーカー毎にアプリケーションが異なるので、プリンターメーカーにご確認ください。

他のアプリケーションで印刷しても印刷できない・プリンターが反応しない場合、プリンタードライバの不具合、破損の可能性が考えられます。

プリンターのドライバはプリンターメーカーのサポートページよりダウンロードすることができます。使用しているパソコンOSのバージョンに対応したドライバをダウンロード・再インストールしてみてください。

Windows 11の場合、プリンターによってはドライバが対応していないモノもあるので注意です。


セキュリティソフトの原因が考えられます。(プリンターを無線接続している場合)

使用しているセキュリティソフトをアップデートしてからプリンターが反応しなくなった場合であれば、アップデートによるセキュリティソフトの追加機能、または設定変更によってプリンターが影響している可能性が高いです。

セキュリティソフトを一時停止した際、正常に印刷できるか、また有線接続で印刷できるか試してみてください。


これらの紹介した「プリンターが反応しない・印刷できないトラブル」での対処を行ってみても解消されない場合、プリンターの故障が原因である可能性が高いです。

故障が原因である場合、修理対応必要になってくるの一度、メーカーにご相談してみてください。