iPhone 11シリーズ、アップデートしたら電源が入らない・対処法

2019年09月27日

2020年01月07日

機種変更後、iOS13.1にアップデートしたら途中フリーズして、電源が落ちてからiPhoneが起動しない、フリーズしている、画面が真っ黒、そんなときの対処法を掲載しています。

画面が真っ黒の場合・フリーズの対処法

■iphone11/Pro/PrMaxのケース

左スイッチ(音量)の上ボタンを1回押して直ぐ放し、音量の下ボタンを押して直ぐ放します。続いて電源のボタンを再起動するまで押し続けます。
ロゴが出てきたら放してOKです。

iPhone、iPad、iPod touchの電源が入らない場合やフリーズする場合

上記の方法で回復しなければ、アップルケア＆サポートラインに問い合わせてみましょう。

※問い合わせする場合デバイスのIMEIを聞かれるケースがあるのでメモしておくとスムーズです。IMEIはiPhoneの箱の裏に記載されている数字です。箱がない場合は、「設定」⇒「一般」⇒「情報」で確認できます。

アップルケア＆サポートライン

wifi経由でのアップデートは不安定？

新モデルのiPhoneに限らず、データの復元や新しいiOSのアップデートはこうしたエラーやトラブルが多い傾向があります。

接続が安定しない？wifiの通信速度が遅すぎる？その時間帯にサーバーが混雑している？いろいろな原因が考えられますが、「電源が入らない」「フリーズした」「再起動を繰り返している」「画面が黒いまま」といったトラブルの相談を受け、お話を伺っていると自宅のwifiでの復元・アップデート中が多いです。

少し面倒ですが、PCのitunesを使った方が良さそうです。