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【Zoom】画面が止まる・音が途切れるの対処方法

2020年11月23日
Zoom関連
Zoomでのビデオ会議の際、画面が止まる、音が途切れるの対処方法に関する記事を掲載しています。気になる方は是非チェックしてみてください。

Zoomで画面が止まる・音が途切れる

Wi-FiもしくはLANの通信速度が低速、不安定になっている場合が主な原因です。

Wi-Fiルーター接続状況の確認
Wi-Fiルーターに近くで電波状況を確認してみる。
または、Wi-FiルーターをPCの近くに移動してみる。

5GHzから2.4GHzに接続を切り替える Wi-FiルーターのSSIDの接続を切り替えることで解消されるケースがあります。

5GHzの周波数帯はスピード重視で範囲は狭い傾向で、2.4GHzは範囲は広く、障害物に強い特徴があります。

最近の出回っているルーターのほとんどが5GHz+2.4GHzの両方に対応しており状況に合わせて接続切替が可能です。

5GHz、2.4GHzの切替方法は使用しているルーターによって切替スイッチ方式やWi-Fiの接続(ネットワーク選択)方式と様々です。ちなみに私が使用しているBuffalo社のWi-Fiルーターはネットワーク選択方式となっており、Buffalo-AとGの2種類がネットワーク選択で拾っており、Aが5GHzでGが2.4Ghzです。

Wi-Fiルーターの故障?
長期的に使用しているWi-Fiルーターだと常に電気を通しているモノなのでそれなり劣化してきます。

ルーター機能の動作が不安定になり、接続が途切れる、低速化するなどの安定したネットワーク接続が難しくなってきます。買い替えを検討してみるのも良いかもしれません。(体感的には4~5年ぐらい)

Zoomのテレビ会議に通信速度はそれほど必要ありません。ネットワークが安定してスムーズに接続さえできていれば、画面のフリーズ、音声の途切れは解消されます。

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この記事を書いた人: scrapbit
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