【Zoom】画面が止まる・音が途切れるの対処方法

Zoomでのビデオ会議の際、画面が止まる、音が途切れるの対処方法に関する記事を掲載しています。気になる方は是非チェックしてみてください。


Wi-FiもしくはLANの通信速度が低速、不安定になっている場合が主な原因です。

Wi-Fiルーター接続状況の確認
Wi-Fiルーターに近くで電波状況を確認してみる。
または、Wi-FiルーターをPCの近くに移動してみる。

5GHzから2.4GHzに接続を切り替える

Wi-FiルーターのSSIDの接続を切り替えることで解消されるケースがあります。

5GHzの周波数帯はスピード重視で範囲は狭い傾向で、2.4GHzは範囲は広く、障害物に強い特徴があります。

最近の出回っているルーターのほとんどが5GHz+2.4GHzの両方に対応しており状況に合わせて接続切替が可能です。


Wi-Fiルーターの故障？
長期的に使用しているWi-Fiルーターだと常に電気を通しているモノなのでそれなり劣化してきます。

ルーター機能の動作が不安定になり、接続が途切れる、低速化するなどの安定したネットワーク接続が難しくなってきます。買い替えを検討してみるのも良いかもしれません。(体感的には4～5年ぐらい)

Zoomのテレビ会議に通信速度はそれほど必要ありません。ネットワークが安定してスムーズに接続さえできていれば、画面のフリーズ、音声の途切れは解消されます。