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Twitch(ツイッチ)で音が途切れる・音が出ないの対処方法

2024年02月20日
iPhone・スマホトラブル・関連
スマホでTwitchを視聴していると音が途切れる、または音が出なくなるの原因と対処方法の紹介です。

Twitch(スマホアプリ)で視聴していると音が途切れる場合

ワイヤレスイヤホンを利用している場合、WiFiネットワークの周波数帯を5GHz帯に変更してみてください。

ワイヤレスイヤホンのBluetoothと2.4GHz帯とWiFiネットワークの2.4GHz帯は同じ周波数帯です。干渉して正常にワイヤレスイヤホンが動作していない可能性があります。

例)iPhone
[設定]> [WiFi]> 「他のネットワーク」欄に表示されているWiFiの5GHz帯を選択。

その後、Twitchアプリを再起動してください。

Twitchアプリ再起動後、動画の視聴で音声が正常に聞こえるかチェックしてみてください。

え?既に5GHz帯なんだけど音が途切れる場合

ワイヤレスイヤホンのペアリングを一度解除し、もう一度ペアリングし直してみてください。

Bluetooth接続に何らかの問題がある場合、再ペアリングで不具合などが解消されるケースがあります。再ペアリング後にTwitchアプリを再起動してください。

それでも音が途切れる、音がでない場合

Twitchも含め全ての起動しているアプリを閉じてから、Twitchアプリのみ起動してみてください。

バックグラウンドなどで同時に起動しているアプリ(ゲームなど)が競合してTwitchアプリが正常に動作していない可能性があります。

Twitchのみを起動してみて音声が正常に聞こえるかチェックしてみてください。

また、Twitchアプリを起動する直前にワイヤレスイヤホンを使用するアプリなど(ゲームやオンライン会議とか)利用していた場合、スマホ本体を再起動してみてください。

Twitchアプリに限らず、ミュージックプレイヤーや動画プレイヤーのアプリでも似たようなエラーに遭遇するケースが稀にあります。ほとんど本体再起動で解消できます。

Twitchアプリのバージョンは最新?

これはもう何にでも当てはまりますが、Twitchアプリのバージョンが最新になっているかチェックしてみてください。そしてバージョンアップの余地がある場合は、Twitchアプリのバージョンアップを行ってください。

バージョンアップすることで、それまでの不具合やバグが解消されるケースがあります。これはTwitchも含めアプリ全般に言えます。

まだ、音が途切れる。出ないんですけど。

ここまで来ると、ワイヤレスイヤホンの故障などが怪しくなってきます。

ワイヤレスイヤホンを購入してから音が途切れる、音が出ない症状が頻繁にあった場合は、スマホ本体とワイヤレスイヤホンの相性が悪い。またはワイヤレスイヤホンの初期不良の可能性が考えられます。

また、購入時はそうでもなかったが、しばらく使っていたら「音が途切れる、音が出なくなった」だとワイヤレスイヤホンの故障が濃厚になります。

稀にスマホOSのアップデート後からワイヤレスイヤホンの調子が悪い場合、OS側の不具合やエラーが原因です。

などなど、原因の切り分けが難しくなってきます。

有線接続のイヤホンを使った場合はどうでしょう?

有線接続のイヤホンを使ってTwitchを視聴した際、正常に音が聞こえる。

こうなると、使用しているワイヤレスイヤホンがTwitchアプリ、またはスマホ本体との相性が悪い可能性が高いです。

(不要なアプリを全閉じで、Twitchアプリが最新バージョンであることが前提です。)

ワイヤレスイヤホンが原因である場合、買い替え、または故障であれば修理サポートを検討する必要がありそうです。

インターネット(WiFi)の接続状況どんな感じですか?

ネットワーク環境があまりに低速である場合、動画プレイヤーやオンラインミーティングアプリなど、音や映像の遅延が発生します。接続も不安定な場合は音が途切れたり映像が止まったりもします。

Google検索エンジンで「ネット スピードテスト」で検索すると、使用しているネットワーク環境のスピードがどれくらいか計測できます。

視聴側の推奨要件は特に記されていないようですが、配信側での推奨要件が3~6MB程度のアップロード速度です。Twitchは配信や視聴にはそれほど通信速度やスペックは必要ない仕様ですね。

上記の速度を下回る環境であれば、音の遅延や音飛びが発生する可能性があります。不要なWiFi機器の接続がある場合、ルーターから接続を切断するとインターネットの低速が改善されるケースがあります。一度チェックしてみてください。

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この記事を書いた人: scrapbit
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